Zoeken

Bijlagen toevoegen


Moet ik een bijlage meesturen als mijn kantoor deelnemer High Trust is?

De huidige afspraken die u met de RvR heeft gemaakt over High Trust, gelden ook bij gebruik van Mijn RvR. Als u op het laatste tabblad ‘Bijlagen’ de optie 'n.v.t. in verband met High Trust' aan vinkt, kunt u het formulier zonder bijlagen versturen.

Let op: een uitzondering hierop geldt voor stukken die betrekking hebben op de financiële situatie van uw cliënt, zoals Peiljaarverlegging en Resultaatsbeoordeling. Hiervan moet u wel de relevante bijlagen meesturen.

Wat moet ik doen als ik de melding ontvang dat mijn bijlage geen echte PDF is?

Controleer wat de extensie van uw bestand is. Staat in uw verkenner .pdf achter de naam van het bestand? Zo niet, dan moet u het bestand opslaan als pdf.

In Word gaat u bijvoorbeeld naar ‘Bestand’ en vervolgens kiest u hier voor ‘opslaan als PDF’ of voor ‘exporteren’ en dan voor ‘PDF-document maken’. Deze optie heeft u voor de meeste applicaties van Microsoft, zoals PowerPoint en Excel.

Heeft u een ander soort bestand dat u moet opslaan als .pdf? Dan heeft u online verschillende (gratis) programma’s waarmee dit kan.

Wat moet ik doen als mijn bijlage groter is dan 10 MB?

Een bijlage groter dan 10 MB kunt u niet in Mijn RvR toevoegen. U moet de bestandsgrootte dus verkleinen.

U kunt bijvoorbeeld het document zwart-wit printen en vervolgens inscannen met een resolutie van 300 DPI.

Ook geeft Microsoft tips over hoe u een Word-document kunt verkleinen. Deze tips vindt u online.

Moet ik stukken een voor een uploaden of kan ik ze in één PDF-bestand aanleveren?

U uploadt uw stukken als afzonderlijke PDF/a-bestanden. Heeft u bijvoorbeeld een beschikking met als bijlage een convenant en ouderschapsplan? Dan uploadt u drie afzonderlijke bestanden. Geef de bijlagen een herkenbare naam en doorlopende nummers.

Hoe maak ik van een Word- of Excel-document een PDF/a-document?

In Word gaat u bijvoorbeeld naar ‘Bestand’ en vervolgens kiest u hier voor ‘opslaan als PDF’ of voor ‘exporteren’ en dan voor ‘PDF-document maken’. Deze optie heeft u voor de meeste applicaties van Microsoft, zoals Excel.

Hoe maak ik van een papieren document een PDF/a-document?

Gebruik daarvoor een scanner en software die PDF/a-bestanden maakt van voldoende kwaliteit. Bij voorkeur met een resolutie van 300 dpi en met een OCR-laag voor tekstherkenning. OCR-software is in veel varianten en versies beschikbaar. Neem voor advies contact op met uw eigen IT-leverancier.

Hoe kan ik bijlagen uploaden als ik werk met Basenet of een soortgelijk systeem dat documenten online opslaat?

Basenet slaat uw documenten direct online op en koppelt ze aan dossiers. Deze dossiers zijn echter niet bereikbaar vanuit Mijn RvR, omdat er geen koppeling bestaat tussen de locatie waar Basenet de bestanden opslaat en Mijn RvR.

Probeer in dit geval of u het document (tijdelijk) kunt opslaan op een usb-stick of de harde schijf van uw computer. Vanaf deze locaties kunt u namelijk wel bestanden selecteren en vervolgens uploaden naar Mijn RvR.

Hoe maak ik van een PDF met formulier- of handtekeningvelden een PDF/a-document?

Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Zoek het pdf-bestand op via uw Windows-verkenner op uw computer.

PDF maken 12. Selecteer het bestand met uw linkermuisknop.
3. Klik met uw rechtermuisknop op 'openen met'. Soms is deze optie niet zichtbaar. U klikt dan onderaan op 'meer opties weergeven' en vervolgens op ‘openen met’.
4. Kies een browser (Chrome, Edge, Firefox etc.) om het bestand mee te openen.

PDF maken 2

5. Het PDF-document opent in de browser. Vervolgens klikt u op het printer-icoon.

PDF maken 3

6. U ziet een nieuw scherm. Hier selecteert u linksboven bij printer 'opslaan als PDF'.

PDF maken 4

7. Klik links beneden op 'Opslaan'. Vervolgens kunt u dit bestand als bijlage opslaan in Mijn RvR. 
 
Helpt dit niet? Print uw document dan op papier. Vervolgens scant u het opnieuw in. Probeer het nu met dit PDF-bestand.


Vragen over de portalen?

Heeft u vragen over Mijn RvR?

Heeft u problemen met het aanmelden, inloggen of gebruiken van Mijn RvR? Op de pagina over Mijn RvR vindt u veel instructies en antwoorden op veel vragen. Staat daar geen oplossing voor uw probleem? Neem dan contact met ons op via 088 787 1000. We zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

Heeft u vragen over Mijn Wrb?

Heeft u problemen met het aanmelden, inloggen of gebruiken van Mijn Wrb? Op de pagina over Mijn Wrb vindt u instructies en antwoorden op veel vragen. Staat daar geen oplossing voor uw probleem? Neem dan contact met ons op via 088 787 1000 en kies 0. We zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.