Heeft u technische vragen over Mijn RvR? Neem dan contact op met de Raad via 088 787 1000 en kies 0.
Wanneer u ons belt, is het handig om onderstaande gegevens bij de hand te hebben. Dit maakt het zoeken naar de oorzaak en het oplossen van het probleem eenvoudiger.
- Het type formulier dat u gebruikte;
- (Indien beschikbaar) het toevoegkenmerk waarmee u werkte;
- Datum en tijdstip dat de fout optrad. Hoe beter u dit specificeert, hoe makkelijker het zoeken naar de oorzaak wordt;
- Het besturingssysteem, de browser en versie hiervan. U kunt de browserversie vinden door te navigeren naar Help -> Over… / About…
Verder is een schermprint vaak handig bij het zoeken naar de oorzaak. Een schermprint maakt u op de volgende manieren:
- Windows: gebruik de toets PrtScr. Windows kopieert een 'afdruk' van uw scherm naar het klembord. U voegt deze afdruk in een e-mail met Ctrl+V.
- Apple: Gebruik de toetsencombinatie Command ⌘ + Shift + 3. Apple maakt nu een afbeelding op uw bureaublad genaamd ‘Picture _’ Dit is de schermafdruk. Deze zet u vervolgens in een e-mail naar de helpdeskmedewerker.
(naar homepage)
