Uitbreiding matching met vestigingen het Juridisch Loket Den Haag, Utrecht, Amersfoort en Leiden

Het doel van matching is om een rechtzoekende sneller en efficiënter te helpen met zijn juridische probleem.

De resultaten zijn positief: bij de vestigingen Alkmaar, Haarlem, Zaandam en Amsterdam worden maandelijks 500 hulpvragen succesvol gekoppeld aan een passende advocaat of mediator. Dit is ongeveer een derde van het aantal landelijke verwijzingen vanuit de eerstelijn naar de tweedelijn.

Waarom matchen we?

Op het moment dat een rechtzoekende in de huidige situatie hJL verlaat met een advies voor tweedelijns rechtsbijstand, verdwijnt hij of zij uit het zicht. Was de advocaat of mediator uit het verwijsarrangement beschikbaar? Vaak kwamen rechtzoekenden na een doorverwijzing toch weer bij hJL terug, omdat de geselecteerde advocaat niet beschikbaar was. HJL moest meerdere advocaten of mediators bellen. Dat kost veel tijd. Via matching kunnen we rechtzoekenden sneller en efficiënter helpen.

Matching is dus een belangrijke stap richting betere juridische dienstverlening. En met de uitbreiding naar meer vestigingen kunnen meer mensen sneller worden doorverwezen naar de juiste advocaat of mediator en efficiënter worden geholpen.

Hoe verloopt het matchingsproces?

Het nieuwe proces verloopt als volgt: als een rechtzoekende met een rechtsprobleem bij een van bovenstaande vestigingen van hJL komt, stelt hJL een diagnose. Als hJL het probleem niet zelf kan oplossen en rechtsbijstand (tweedelijnshulp) noodzakelijk is, verwijst hJL de rechtzoekende door naar de Raad om hem/haar een voorstel te doen voor drie passende advocaten en/of mediators.

De Raad selecteert op basis van de diagnose van hJL en matchingsindicatoren drie kwalitatief geschikte advocaten of mediators die passen bij de hulpvraag van rechtzoekende. De voorgestelde advocaten of mediators staan ingeschreven bij de Raad en zijn gespecialiseerd in de hulpvraag van de rechtzoekende. De rechtzoekende neemt zelf contact op met de advocaat of mediator van zijn keuze. Deze accepteert op zijn beurt de rechtzoekende. De match is nu tot stand gekomen. De advocaat of mediator kan vervolgens de toevoegingsaanvraag bij de Raad indienen.

Wat betekent dit voor u als advocaat of mediator?

Als u past bij de hulpvraag van een rechtzoekende uit de regio’s waar we met matching werken, is het mogelijk dat u terecht komt in het matchingsvoorstel richting rechtzoekende, waarbij de Raad drie geschikte advocaten of mediators aandraagt. De rechtzoekende neemt vervolgens zelf contact op met de advocaat of mediator van zijn keuze.

Geef uw aandachtsgebied(en) door voor betere matching

Om te kunnen matchen, maakt de Raad gebruik van de gegevens in zijn register, waarin staat voor welke specialisatie(s) of affiniteiten u bij de Raad staat ingeschreven. In dat register kunt u sinds kort eenvoudig een aantal aandachtsgebieden laten registreren. Dit zijn gegevens over het soort zaken dat u veelvuldig behandelt, of waarin u een specifieke expertise heeft. Hierdoor kunnen wij u beter matchen aan de hulpvraag van de rechtzoekende. Zo kunt u mensen helpen bij problemen binnen uw vakgebied, daar waar úw kennis en ervaring het verschil maken voor uw cliënt, en wordt de rechtzoekende sneller en efficiënter geholpen.

Een aandachtsgebied is geen expertise die de Raad toetst, maar een voorkeur van de advocaat of mediator om bepaalde zaken te behandelen. U moet wel voldoen aan de eventueel bovenliggende specialisatie die geldend is voor het rechtsgebied.

We kunnen op dit moment op onderstaande aandachtsgebieden matchen. Andere aandachtsgebieden volgen in de toekomst.

• Letselschade
• Curatele / onderbewindstelling
• Geschillen m.b.t. erfrecht
• Geschil medisch handelen
• Klacht advocaat
• Onderwijsrecht (bestuursrecht)
• Onderwijsrecht (verbintenissenrecht)
• Mentorschap
• Ambtenarenrecht
• Belastingrecht
• Consumentenrecht
• Klachten tegen de overheid
• Urgentie (wonen)
• Straat- en/of contactverbod
• Geschil verzekering
• Goederenrecht

Heeft u interesse om zaken met bovenstaande aandachtsgebieden te behandelen? Geef deze dan door via het Formulier aandachtsgebieden.

Hoe gaan we verder?

De Raad wil matching doorontwikkelen en verder uitrollen. Ook komend jaar sluiten steeds meer vestigingen van hJL aan bij deze nieuwe werkwijze. Het doel is dat eind 2026 alle vestigingen van hJL matching als standaardwerkwijze hanteren.

Tegelijkertijd passen we de ICT-systemen van de Raad aan de nieuwe werkwijze aan. Er komt onder meer een digitale koppeling tussen hJL en de Raad, zodat gegevens van de rechtzoekende en informatie over zijn probleem beter overgedragen kunnen worden. Ook wordt er een portaal ontwikkeld waarmee een rechtzoekende (de status van) aanvragen, besluiten en matchingsvoorstellen bij een eventuele nieuwe hulpvraag kan bekijken.

Vragen?

Heeft u vragen over het matchingproces? Mail dan naar [email protected] of bel 088 - 787 10 10. Dit telefoonnummer is speciaal ingesteld voor vragen over matching.