Matching breidt uit: ook Klantcontactcentrum en regio Zuidoost aangesloten

Sinds de start van matching in 2024 werken hJL en de Raad voor Rechtsbijstand (RvR) samen om rechtzoekenden na hun eerste contact direct in beeld te brengen bij geschikte advocaten en mediators. Met elke uitbreiding groeit het bereik van deze werkwijze en verbeteren we de overgang van eerstelijnshulp naar tweedelijns rechtsbijstand. Zo kunnen we nog meer rechtzoekenden nog beter te helpen.

Wat verandert er concreet?

Met de aansluiting van het KCC verwachten we een duidelijke toename van het aantal matchingsverzoeken. Het KCC van hJL behandelt landelijk alle telefonische vragen van rechtzoekenden. Wanneer uit de diagnose blijkt dat juridische bijstand nodig is, kan het Klantcontactcentrum deze mensen direct via matching doorgeleiden naar de best passende advocaat of mediator.

Sinds 16 februari is ook de regio Zuidoost aangesloten bij de matchingwerkwijze. Hieronder vallen de vestigingen van hJL in Oost-Brabant en Limburg (te weten: Den Bosch, Eindhoven, Roermond, Heerlen en Maastricht). Dit vergroot het aantal rechtzoekenden dat via deze route bij een advocaat of mediator terechtkomt.

Wat betekent dit voor u als advocaat of mediator?

Bent u als advocaat of mediator werkzaam in de regio Zuidoost? Dan ontvangt u geen verwijzingen meer vanuit hJL, maar een matchingsvoorstel vanuit de RvR.

Door de uitbreiding van matching neemt de kans toe dat u een matchingsverzoek ontvangt. Alle bij de RvR ingeschreven advocaten en mediators doen op dit moment automatisch mee aan matching. Later dit jaar zullen we dit anders inrichten, hierover later meer nieuws. Op basis van de diagnose en verschillende matchingsindicatoren selecteert de RvR drie passende advocaten of mediators. De rechtzoekende kiest vervolgens zelf met wie hij of zij contact wil opnemen.

Het is daarom belangrijk dat uw gegevens bij de RvR actueel zijn. Denk aan uw specialisaties en eventuele aandachtsgebieden. Hoe beter uw profiel aansluit op uw praktijk, hoe groter de kans op zaken die goed passen bij uw expertise.

Samen werken aan betere hulp voor burgers

Matching is bedoeld om rechtzoekenden sneller en gerichter te helpen. Mensen komen eerder terecht bij een advocaat of mediator die ervaring heeft met hun type probleem. Tegelijk zorgt matching ervoor dat uw kennis en ervaring beter worden benut.

Met deze nieuwe uitbreidingen zetten we opnieuw een stap om rechtzoekenden nog beter te helpen. Door een soepele doorverwijzing en een gerichte koppeling aan passende rechtsbijstand vergroten we de kans op tijdige en effectieve oplossingen voor juridische problemen.

Meer informatie

Meer informatie over matching vindt u op https://www.rvr.org/matching.

Vragen?

Heeft u vragen over matching? Neem dan contact met ons op via [email protected] of bel tijdens kantooruren 088 - 787 10 10.