Matching: wat is het, waarom doen we het en wat betekent het voor u?

Wat is matching?

Matching is het bij elkaar brengen (matchen) van het rechtsprobleem (de hulpvraag) van een rechtzoekende met de best passende advocaat of mediator. Bij acceptatie van één van de aangeboden advocaten of mediators vindt matching plaats. Het doel van matchen is dat de rechtzoekende sneller bij de juiste hulp uitkomt en efficiënter wordt geholpen.

Waarom matchen we?

In de huidige werkwijze kost het vaak veel tijd om een passende en beschikbare advocaat of mediator te vinden. Daarnaast verdwijnt een rechtzoekende soms uit beeld zodra deze van eerstelijn rechtshulp naar tweedelijns rechtsbijstand gaat. Dat kan en moet beter. Rechtzoekende mogen niet meer tussen wal en schip raken en dienen geholpen te worden bij het vinden van best passende advocaat of mediator.

Met de nieuwe aanpak sluiten de dienstverlening van hJL en de RvR beter op elkaar aan. We zitten dichter op de hulpvraag van de rechtzoekende, zien meteen welke problemen spelen en kunnen gelijk het matchingsproces starten zodra na diagnose van hJL blijkt dat er juridische rechtsbijstand of hulp van een mediator nodig is. Doordat de RvR direct het stokje over kan nemen, bespaart het tijd én voorkomt het dat mensen telkens opnieuw hun verhaal moeten doen. Dankzij matching kunnen we rechtzoekenden sneller, gerichter en met meer aandacht helpen.

Hoe verloopt het matchingsproces?

De RvR selecteert op basis van de diagnose van hJL, de voorkeuren van de rechtzoekende drie kwalitatief geschikte advocaten of mediators die passen bij de hulpvraag van rechtzoekende. De voorgestelde advocaten of mediators staan ingeschreven bij de RvR, zijn gespecialiseerd en zijn beschikbaar om de hulpvraag in behandeling te nemen. Dit noemen we voorwaarden van matching. Voorwaarden moeten altijd 100% overeenkomen met de hulpvraag.

De rechtzoekende ontvangt het voorstel van drie advocaten of mediators per e-mail. De rechtzoekende neemt contact op met de advocaat of mediator van zijn keuze en geeft aan de RvR door welke advocaat of mediator hij heeft gekozen. De advocaat/mediator accepteert op zijn beurt de rechtzoekende als cliënt. De match is nu tot stand gekomen. De advocaat/mediator dient vervolgens de aanvraag toevoeging bij de RvR in. De RvR beoordeelt zoals gebruikelijk de aanvraag om rechtsbijstand, neemt het besluit over de aanvraag om rechtsbijstand en de advocaat/mediator en legt een eventuele eigen bijdrage op.

Wat verandert er voor u?

Met uw inschrijving bij de RvR en de registratie van eventuele specialisaties neemt u automatisch deel aan matching. Als u voldoet aan de voorwaarden en voorkeuren is het mogelijk dat u terechtkomt in het matchingsvoorstel waarbij de RvR drie geschikte advocaten of mediators aandraagt. De rechtzoekende neemt zelf contact op met de advocaat of mediator van zijn of haar keuze. De rest van het proces blijft hetzelfde: als de rechtzoekende u kiest, en u accepteert hem of haar vervolgens als cliënt, vraagt u een toevoeging aan bij de RvR.

Geef uw aandachtsgebied(en) door

Bij matching maken we gebruik van de gegevens in ons register. Daarin staat vermeld voor welke specialisaties of affiniteiten u bij de RvR staat ingeschreven, zoals personen- en familierecht. Gegevens over het soort zaken dat u veelvuldig behandelt, of waar u een specifiekere expertise in hebt, ontbreken nog. Verfijning van de specialisatie, rechtsgebieden en zaakcodes, ‘aandachtsgebieden’ genoemd, kunt u aan ons doorgeven. Zo kunnen wij u beter matchen aan de hulpvraag van de rechtzoekende. U wilt immers mensen helpen bij problemen binnen uw vakgebied, daar waar úw kennis en ervaring het verschil maken voor uw cliënt.

Ga naar het formulier en geef uw aandachtsgebied(en) door

Hoe kunt u bijdragen aan een efficiënt proces?

Wij geven u graag een aantal tips voor optimale matching:

• Een correcte registratie bij de RvR vormt de basis voor een goede vindbaarheid. Door de juiste specialisaties en eventuele aandachtsgebieden te selecteren, vergroot u uw zichtbaarheid en sluit u beter aan bij de hulpvraag van rechtzoekenden.
• Door uw beschikbaarheid aan de RvR door te geven, zorgt u ervoor dat u gevonden wordt op de momenten die voor u passend zijn.
• Heeft u specifieke aandachtsgebieden? Laat deze dan registreren bij de RvR, zodat u beter aansluit bij de hulpvragen die bij uw expertise passen. U kunt aandachtsgebieden doorgeven via het Formulier Aandachtsgebieden voor optimale matching.
• Geef uw voorkeuren aan waarop u door rechtzoekenden gevonden wilt worden, bijvoorbeeld het spreken van een tweede taal, en vergroot zo uw bereik.

Sowieso geldt dat u met correct ingevulde aanvraagformulieren, inclusief de juiste zaakcode, vertraging voorkomt en u een soepele afhandeling van toevoegingsaanvragen bevordert. Verder is Kenniswijzer een onmisbaar hulpmiddel om aanvragen correct en efficiënt in te dienen. Kenniswijzer is een waardevolle bron voor werkinstructies, wet- en regelgeving én relevante jurisprudentie op het gebied van gesubsidieerde rechtsbijstand. Ook uw eigen website speelt een belangrijke rol. Die informatie helpt rechtzoekenden om een goed beeld van uw expertise te krijgen.

Zodra Mijn Wrb beschikbaar is, kunt u bovenstaande zaken via dit portaal beheren. Tot die tijd kunt u dit doorgeven via e-mail of de daarvoor bestemde formulieren.

Wat zijn de voordelen van matching voor u?

• U wordt meegenomen in een voorstel aan een rechtzoekende als u voldoet aan de voorwaarden voor matching. U krijgt hiervan een notificatie per e-mail.

• Meer focus op de inhoud van uw werk: u wilt mensen immers helpen bij problemen binnen uw vakgebied, daar waar uw kennis en ervaring het verschil maken voor uw cliënt. Via matching krijgt u zaken aangeboden die passen bij uw specialisaties en de door u opgegeven aandachtsgebieden.

• U heeft hierdoor een hogere kans op passende zaken binnen uw specialisatie.

Matching wordt digitaal en landelijk ingevoerd

In de toekomst wordt het voor zowel de rechtzoekende als de advocaat of mediator mogelijk om via een portaal het matchingsproces te doorlopen. Daarnaast wordt matching verder uitgebreid met nieuwe vestigingen van hJL en regelingen die de RvR uitvoert, zoals de Herstelregeling kinderopvangtoeslag en de Regeling Mijnbouwschade Groningen. Wij houden u via onze website en nieuwsbrieven op de hoogte van de voortgang.

Monitoring

Het Kenniscentrum Gesubsidieerde Rechtsbijstand van de RvR verzorgt de monitoring van het matchingsproces. De periodieke rapportages bevatten cijfers over het maandelijkse verloop van de matching, de doorlooptijden en de resulterende toevoegingen. De cijfers laten zien dat driekwart van de burgers dezelfde dag een matchingvoorstel krijgt.

Het matchingsproces bij de regelingen zoals HKT en Mijnbouwschade Groningen wordt geoptimaliseerd. Ook hier doet het Kenniscentrum onderzoek naar.