Veelgestelde vragen over het aanvragen van een toevoeging of declaratie

Met ingang van 16 december 2020 kunt u een mutatieverzoek voor overname van een dossier via Mijn RvR aanvragen. Voorwaarde hierbij is dat de beoogd overnemend advocaat binnen hetzelfde ressort bij de RvR is ingeschreven.

Vindt de overname buiten het ressort plaats? Dan moet u het formulier ‘Wijzigen toevoeging advocaat’ of 'Wijzigen toevoeging opvolging advocaat' gebruiken. U kunt het formulier sturen naar het centrale postadres: Raad voor Rechtsbijstand, Postbus 70503, 5201 CD, ’s-Hertogenbosch.

Een cliënt moet zich kunnen legitimeren. Daarom verwachten we van u dat u verifieert wie uw cliënt is. De aanvragen die via Mijn RvR zijn ontvangen, lezen we automatisch in in onze administratie.

Er vindt altijd een zogenaamd ‘elektronisch berichtenverkeer' plaats met Basisregistratie Personen (BRP), de Belastingdienst en de Basisvoorziening Vreemdelingen (BVV). Zonder de correcte en volledige gegevens is dat niet mogelijk en kunnen we uw 'aanvraag toevoeging' in Mijn RvR niet behandelen.

Heeft uw cliënt geen Burgerservicenummer of vreemdelingennummer?

Dan moet u de aanvraag via de post aanbieden. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Vul de aanvraag via Mijn RvR helemaal in, maar sla het veld voor Burgerservicenummer of vreemdelingennummer over.
2. Print de aanvraag uit als concept.
3. Geef op de geprinte aanvraag aan dat uw cliënt geen Burgerservicenummer of vreemdelingennummer heeft.
4. Stuur de aanvraag naar het centrale postadres van de RvR: postbus 70503, 5201 CD 's-Hertogenbosch.

Als er een Burgerservicenummer is, dan moet u dat vermelden. Het vreemdelingennummer is hiervoor geen vervanging. U kunt uw (nieuwe) cliënten op deze vraag voorbereiden door bijvoorbeeld op uw eigen website hierover uitleg te geven.

De huidige afspraken die u met de Raad heeft gemaakt over High Trust, gelden ook bij gebruik van Mijn RvR. Door op het laatste tabblad ‘Bijlagen’ de optie 'n.v.t. in verband met High Trust' aan te vinken, kunt u het formulier gewoon versturen.

Een uitzondering hierop geldt voor stukken die betrekking hebben op de financiële situatie van uw cliënt, zoals Peiljaarverlegging en Resultaatsbeoordeling. Hiervan moet u wel de relevante bijlagen meesturen.

Zodra de Raad een aanvraag registreert is deze niet meer te zien via de startpagina onder ‘In afwachting van behandeling’, maar via de menuknop 'In behandeling'. U kunt ook zoeken via ‘Zoek webdossier’ op kenmerken van uw cliënt, zoals (het eerste deel van) de achternaam of het Burgerservicenummer.

Als u de aanvraag niet kunt vinden, heeft u mogelijk een verkeerd formulier gebruikt. Het duurt dan even voordat de aanvraag bij de Raad in het juiste proces terechtkomt. Probeert u het later nog eens. Neem eventueel contact op met de helpdesk Mijn RvR om dit te bespreken.

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• In een aanvraag toevoeging heeft u mogelijk een onjuiste combinatie van persoonsgegevens verstrekt. Deze gegevens worden bij de geautomatiseerde registratie vergeleken met de klantendatabase van de Raad. Wijken de nieuwe gegevens af? Dan is registratie niet altijd mogelijk.
• Ditzelfde gebeurt soms met een combinatie van postcode en huisnummer die afwijkt van de tabellen die de Raad gebruikt. Uiteraard lossen we dit zo spoedig mogelijk op, om uw aanvraag te kunnen behandelen.
• Een technische storing. Zodra uw aanvraag in behandeling wordt genomen verschijnt deze in het overzicht 'In behandeling', te vinden via de gelijknamige menuknop op de startpagina.

Gaat het om een aanvraag vergoeding? Dan is er eerder al eens een aanvraag ingediend en mogelijk ook een beslissing genomen. Hetzelfde proces kan niet nogmaals plaatsvinden. Mogelijk wilde u een mutatie van de eerdere beslissing vragen? Of heeft u over het hoofd gezien dat u al eerder een verzoek heeft ingediend?

Neem in geval van twijfel contact op met de helpdesk Mijn RvR. Een probleem in de afhandeling van uw aanvraag lossen we graag zo spoedig mogelijk op.

Vanaf 22 augustus 2014 ziet u uw eindbesluit of verzoek om gegevens uitsluitend in Mijn RvR. De Raad stuurt u ter attentie een e-mail waarin staat dat er een bericht in Mijn RvR voor u klaarstaat. U ontvangt de beslissing vanaf dan niet meer per post.

Gebruikt u Mijn RvR nog niet, maar krijgt u wel ambtshalve toevoegingen? Dan sturen wij u de lasten tot toevoeging en lasten tot mutatietoevoeging per post toe. De Raad maakt echter geen klantexemplaar voor ambtshalve toevoegingen meer aan. Wij sturen deze niet meer aan u toe.

‘Opslaan als concept’ in Mijn RvR werkt anders dan bijvoorbeeld in een tekstverwerkingsprogramma. Het is bedoeld om het document op te slaan zodat u er op een ander moment aan verder kunt werken of het kunt versturen. Het opgeslagen concept is terug te vinden op de startpagina.

Werkt u weer verder aan de aanvraag, dan is het eerder opgeslagen concept automatisch verwijderd. Wilt u opnieuw stoppen met verder werken aan deze aanvraag? Kies dan opnieuw voor 'Opslaan als concept' om te voorkomen dat uw aanvraag wordt verwijderd.

In Basenet worden uw documenten direct online opgeslagen en gekoppeld aan dossiers. Deze dossiers zijn echter niet bereikbaar vanuit Mijn RvR, omdat er geen koppeling bestaat tussen de locatie waar Basenet de bestanden opslaat en Mijn RvR.

Probeer in dit geval of u het document (tijdelijk) kunt opslaan op een usb-stick of de harde schijf van uw computer. Het is namelijk wel mogelijk om bestanden vanaf deze locaties te selecteren en vervolgens te uploaden naar Mijn RvR.

Helaas is dit niet mogelijk. Het nummer in de verzendbevestiging is geen registratienummer. Het is slechts de bevestiging dat de verzending goed is verlopen. Wij kunnen geen gegevens zoeken op basis van dit nummer.  Als er sprake is van een structurele fout bij het verzenden naar de Raad, dan is het nuttig om de kenmerken te noteren voor onderzoek.