Home
/ Nieuws
Onderzoek naar criteria voor Consumentenzaken
Voor een onderzoek naar objectieve criteria in consumentenzaken zijn wij op zoek naar juristen die regelmatig werkzaamheden binnen het consumentenrecht verrichten. Vul de vragenlijst in en draag bij aan het verbeteren van Rechtwijzer.
Het onderzoek
In
2006 is de 
Rechtwijzer online gegaan.
Rechtwijzer is een applicatie waarmee de burger via de elektronische weg de
hulpverlener kan vinden die het beste bij zijn geschil, probleem of vraag past.
In de afgelopen jaren is de applicatie verbeterd en uitgebreid. Om de burger nog
beter van dienst te zijn is een onderzoek gestart naar zogenoemde objectieve
criteria. Het onderzoek voert de Universiteit van Tilburg uit in samenwerking
met de Raad voor
Rechtsbijstand.
Objectieve criteria bij consumentenzaken geven de burger meer informatie over zijn rechten. Bijvoorbeeld welke vergoeding kan de burger vragen nadat een product kapot is gegaan. Wat is een redelijk bedrag om terug te vragen? Heeft de burger recht op een gratis reparatie? Dit is ondermeer afhankelijk van de aanschafwaarde van het product, de gebruiksduurverwachting, de huidige leeftijd en de garantietermijn, oftewel objectieve criteria.
Wij hebben u nodig
In literatuur en wet- en regelgeving zijn veel van deze objectieve criteria
genoemd, maar hoe werkt het in de praktijk? Waarmee wordt rekening gehouden bij
de oplossing van het geschil? Hiervoor hebben wij input nodig van professionals
die dagelijks met consumentenzaken te maken hebben. Daarom vragen wij u mee te
werken aan een kort onderzoek naar objectieve criteria.
Online vragenlijst
U kunt ons helpen door de vragenlijst in te vullen waarin objectieve criteria en
praktische verdeelsleutels centraal staan. Deze vragenlijst staat van 8 tot en
met 26 augustus online en het invullen van de vragenlijst vraagt ongeveer 15
minuten van uw tijd.
Toetsing tijdens expertmeetings
Na de sluitingsdatum analyseren we de resultaten en maken we een eerste opzet
van de objectieve criteria. De resultaten presenteren en toetsen we tijdens een
aantal expertmeetings. Als u wilt deelnemen aan een expertmeeting? Geef dit dan
aan het einde van de vragenlijst aan.