Telefonische bereikbaarheid

Een aantal kantoren van de Raad voor Rechtsbijstand heeft de laatste maanden te kampen gehad met een slechte telefonische bereikbaarheid. Er wordt gewerkt aan een technische oplossing.

Het is goed mogelijk dat u de afgelopen maanden de medewerker die u wilde spreken op onze regiokantoren Leeuwarden, Arnhem, ’s-Hertogenbosch en Den Haag niet te spreken kreeg. Soms krijgt u continue een ingesprektoon, maar ook is gebleken dat het zogenaamde ‘afwezigheidbandje’ midden op de dag wordt afgespeeld. Of de mededeling ‘alle medewerkers zijn in gesprek’ staat langdurig aan. Onze excuses voor het ongemak.

Wij vragen uw begrip voor de technische problemen. Onze leverancier werkt aan het oplossen van de problemen en verwacht dat ze over twee weken voorbij moeten zijn.

Tot die tijd adviseren we u om, indien mogelijk, gebruik te maken van de rechtstreekse nummers die op de toevoegbeschikking staan.

Voor vragen met betrekking tot de rekening-courant kunt u mailen naar teamfinancien@rvr.org.

• Welke zaken regelt u met het centraal kantoor en welke met het regiokantoor?